今さら聞けない！LINE公式アカウントで「できること」と「導入メリット」

「お店の予約、LINEでできませんか？」
「セールの案内、LINEで送ってくれたら見るのに」

お客様からこんな声をいただいたことはありませんか？

いまや連絡手段のインフラとなった「LINE」。
日本国内の月間利用者は9,600万人以上（2023年時点）と言われ、スマホを持っているほとんどの人が使っています。

「個人のLINEは使っているけど、ビジネス用って何が違うの？」
「メルマガと何が違うの？」

そんな疑問をお持ちの経営者様へ、今回はLINE公式アカウントを導入すべき「決定的な理由」と、具体的に「できること」をわかりやすく解説します。

1. 最大のメリットは「見てもらえる確率（開封率）」

これまで、お店や企業からの案内といえば「メールマガジン（メルマガ）」が主流でした。
しかし、皆さんは自分宛てに届いたメルマガをすべて読んでいますか？

「タイトルだけ見てゴミ箱へ…」
「迷惑メールフォルダに入っていて気づかなかった…」

悲しいですが、これが現実です。

一方、LINEはどうでしょうか。
「ピコン！」と通知が来れば、とりあえず画面を見ますよね。

• メルマガの開封率： 一般的に10〜20%程度と言われています。
• LINEの開封率： 60%以上になることも珍しくありません。

「確実に情報を届けたい」「チラシを見てもらいたい」。
そう思うなら、ポストにチラシを投函するよりも、お客様の手元にあるスマホへ直接届けるLINEの方が、圧倒的にコストパフォーマンスが良いのです。

2. 「電話するほどでもない」を取りこぼさない

お客様にとって、お店に電話をかけるのは意外とハードルが高いものです。

「忙しい時間帯かな？」
「ちょっと聞きたいだけなのに、長電話になったら嫌だな」

そう思って問い合わせを諦めてしまうお客様（＝機会損失）は意外と多いのです。

LINE公式アカウントなら、「チャット（1対1トーク）」機能を使って、友達に送るような感覚で気軽にお店へ質問ができます。

• 「今日のランチ、まだ空いてますか？」
• 「この商品の在庫はありますか？」
• 「定休日はいつですか？」

この「心理的なハードルの低さ」が、予約や来店へのきっかけを大きく増やしてくれます。
もちろん、営業時間外は「自動応答メッセージ」を設定しておけば、夜中にスマホが鳴り続けることもありません。

3. 「紙のクーポン」はもう古い？リピーター獲得の武器

「クーポンを作っても、財布に入れてもらえず捨てられてしまう…」

そんなお悩みもLINEで解決できます。
LINE上で発行できる「デジタルクーポン」なら、お客様はスマホを見せるだけ。
印刷コストもかからず、配布の手間もありません。

• 「雨の日限定クーポン」をその場で配信して集客
• 「お誕生日クーポン」を自動で配信

といった、紙では難しかった柔軟な販促活動が、指先ひとつで可能になります。

「でも、設定や画像作成が難しそう…」

「機能が多すぎて使いこなせるか不安」
「リッチメニュー（画面下部の大きなボタン）を作りたいけど、デザインができない」

そんな時は、アプリコットラボにお任せください。

私たちは単なる「設定代行」ではありません。
長野・山梨エリアの地域密着パートナーとして、以下のようなサポートを行っています。

• 「どんな配信をすればお客様が喜ぶか？」の企画提案
• お店の雰囲気に合わせた「リッチメニュー」のデザイン制作
• 面倒な初期設定や、自動応答メッセージの構築
• チラシやWebサイトと連携させた「お友だち登録」への誘導

「とりあえずアカウントだけ作ったけど放置している」という状態からのリスタートも大歓迎です。
眠っている顧客リストを、売上に直結する資産に変えませんか？